为进一步加强联盟单位护理人员人文服务意识，深化人文服务内涵，提升护理服务效能。8月10日下午，陕西医院管理联盟人文服务和护理管理组在六楼学术厅组织开展人文服务专项培训。特邀西安交通大学中国医院发展改革研究院和新颖副院长莅临授课。

　　

　　会议由联盟人文服务与护理管组组长、西电医院护理部副主任杨玲云主持，西电集团医院副院长吴艳梅进行了致辞。线上线下共有来自各联盟单位护理同仁、我院各科护士长及护理骨干百余人参加。

　　

　　和院长进行了题目为《弘扬医学人文精神、提升护理服务效能》的授课。和院长用她渊博的专业知识，生动有趣的授课方式，从国家政策入手、紧贴临床实际，围绕“医院服务大环境”、“护士角色再认识”及“效能管理促服务”三大方面内容，阐述了人文精神的内涵、人文服务的重要性、启发我们如何做好角色的认识、如何开展服务效能以及在新时代形势下如何满足病人不断提高的服务需求。三个小时的授课重点突出、观点新颖，为我们打开了人文服务的新思路。

　　

　　此次培训重点突出、观点新颖，帮助联盟单位护理人员打开人文服务新思路，提升服务效能。