为进一步提升我院护理人员职业礼仪素养，规范护理工作中的礼仪行为，提高护患沟通能力，值此5·12护士节来临之际，护理部于4月14日下午在六楼学术厅隆重举办了护理服务礼仪大赛。

　　

　　吴艳梅副院长致辞

　　

　　医院质量管理部、医务部、护理部等相关职能部门主任/副主任担任评委，全院各临床护理人员共120余人进行观摩学习。

　　

　　此次礼仪大赛以环球医疗拍摄的护理服务礼仪规范为蓝本，内容涵盖站姿、蹲姿、坐姿、持物、行走、问候、引领、宣教、电话、乘电梯、递交姿态、指示姿态、推治疗车、交接班、入院接诊及患者出院等18项礼仪规范。

　　比赛前，每个科室按照护理部的要求组织人员通过绚星认真学习礼仪规范视频，然后由科室选拔优秀选手组成团队以情景剧表演的形式参加决赛。

　　汇报展示

　　最终共有自27个科室的100余名护理人员进行汇报展示。比赛中，每一个参赛队员淡妆上场，精神饱满，大方得体，对仪表礼仪和行为礼仪等方面内容进行了精彩演绎，赢得了现场评委和观众的阵阵喝彩。举手投足间无不展示了白衣天使自信优雅、端庄亲切的职业风采。

　　

　　获奖情况

　　

　　细节决定成败，品质铸就未来。我们将始终践行以品质医疗守护生命健康的使命，用规范的礼仪构建和谐的护患关系，用温情的服务拉近护患“心”的距离。