随着医院“关爱患者，温馨服务”的深入开展，我中心全体医务人员，在孙安志主任的带领下，深入学习文件精神，并结合我中心实际情况制定以下具体措施：
　　1）淡妆上岗，微笑服务，积极、主动服务于每位患者。
　　2）文明用语，改变称呼，如改称“爷爷、奶奶、叔叔、阿姨”让患者感到亲切，温暖。
　　3）为年老患者提供坐便器。
　　4）帮助行动不便的患者代交费、办理出入院手续。
　　5）为保证患者正确服药，给每位患者床头设口服卡，根据医嘱的变化即时更改，病人可以根据口服卡正确服药，对于不能自理的患者我们发药到手或者服药到口，让每位患者正确无误的服药，从而保证好的治疗效果。
　　6）对于新入院患者，除责任护士口头交待以外，在病房的醒目处都有温馨提示，告知抽血和检查的时间和注意事项。
　　7为患者提供一次性纸杯、线盒、蚊香、微波炉等生活用品，方便患者。
　　8）责任护士为出院患者发放纸质出院指导，告知服药、复查时间。
　　9）一份付出，一份收获，我中心医护人员的努力得到了患者及家属的好评。