为方便患者复印病案，我院信息科、医疗质量管理部共同协作开通了网上预约复印病案服务，即患者无须到医院也可获得复印的病案资料。

“病案云平台”是基于微信公众号的信息管理系统，患者通过手机微信扫描二维码或者搜索并关注“病案复印预约”微信公众号，在公众号上进行病案复印申请、选择复印用途、上传信息、微信支付、查询物流信息等操作，患者不用来医院即可获得病案复印资料的一种途径。目前全省仅有部分三甲医院开通“病案复印预约”业务，病案复印预约服务是为患者提供一个线上预约平台，医务人员及相关科室在病人及家属入院之初便可对其进行宣教，根据患者需求选择并预约病案复印的时间及内容，此项业务的开通不但分流了病案复印窗口和收费窗口人流量，缩短来院办理业务患者和家属的等待时间，同时为网上预约的患者节省了往返医院路程所花费的时间精力和经济支出，为医院与患者之间搭建起一条绿色服务通道，最大限度地满足了患者需求，提升患者的满意度。

该业务的开通将提高我院病案室服务窗口的工作效率，方便患者，实现病历复印的便捷应用、高效服务，提升用户体验、提升服务效能、改善环境秩序、创新医院服务，完善一站式医疗服务，推进医院信息化建设，也是我院近年来开展“关爱患者 温馨服务”，创建“服务型”医院的重要体现。

（医疗质量管理部 供稿）