为进一步落实2019年护理服务行动计划，提升护患沟通能力，规范服务礼仪，塑造“内外兼修”的良好职业形象，护理部经过前期准备，首期护士长培训班于2019年3月12日—14日在护理示教室正式开班，培训师由获得陕西省优秀礼仪教员的急诊科护士姜普和耳鼻喉科护士苟玲担任，重症医学科护士李佳萌担任现场指导。

　　培训教员将所有护士长分为两组，培训内容包括：基本站姿、标准站姿、沟通站姿、点头礼、鞠躬礼、行走坐姿、近距离提示、原地指引、行进间问好等13项礼仪。教员们从简单的站姿开始，将每一项礼仪先演示、讲解，再练习、纠正，最后集体展示，护士长们严谨认真、反复练习。三个下午的高强度训练，护士长们都基本掌握了礼仪的各项动作要领，并分组进行了汇报展示。

　　随后护理部还将对各科室选送的礼仪教员进行集中培训，培训考核合格后将颁发礼仪教员徽章，负责对科室人员进行培训。通过上下联动、层层培训，使礼仪成为护理人员的工作习惯。