3月19日至21日，为进一步落实医院关于开展服务提升活动的要求，通过学习礼仪，塑造形象，提升内涵，更好地为患者服务，护理部在首期护士长礼仪培训班取得良好效果的基础上，在护理示教室举办了第二期护士礼仪培训班暨优秀教员评选活动。

　　参加此次培训班的学员共有28人，均由科室择优推荐产生，参训学员均代表了每个科室的礼仪形象。培训用时虽仅有短短三天时间，但培训内容多达14项，学员们都感到压力重重。为了让大家尽快掌握各项礼仪标准，三位教员制定了严格的培训计划。

　　微笑是人类最美的语言,一个简单的微笑会给人一种如沐春风的感觉。每天培训前的10分钟，学员们采用“背靠墙”、“口含话梅”的培训方式来练习微笑，开始当天的培训。随后，教员逐项进行分解展示，每个学员逐一训练，最后按组集中练习。整个培训过程中，护理部主任亲自督导，与大家共同训练，三位教员反复纠正每一个动作细节，力求达到全员一致，学员们个个刻苦认真，一遍一遍重复着相同的动作，直至所有动作都熟记于心。

　　3月21日下午，全体学员进行了最后的礼仪汇报展示暨优秀教员评选活动，评委由护理部主任高翠霞、副主任范艳敏、人力资源处林海媛、急诊科护士长杨玲云、耳鼻喉科护士长吕雪、省级优秀礼仪教员姜普和苟玲担任。25名选手随机分成5组，每组5名学员同时进行9项个人礼仪展示，由评委现场打分。短短的二十分钟汇报时间，学员们用她们的自信和微笑演绎了护理人员的礼仪，展示了白衣天使的风采。

　　经过最终评比，手术室护士王珅敏、新生儿科护师张宁、呼吸与危重症医学科护士赵莹、心血管内科护士雷洋雪及门诊导医张婉蓉等5人荣获 “优秀教员”的荣誉称号。

　　活动最后，高翠霞主任对活动进行总结发言，她希望通过此次礼仪培训能更好地规范我院护士的行为礼仪，要求大家充分发挥院级教员的作用，协助护士长做好科室人员的礼仪培训，不断提升服务水平。

　　（护理部  供稿）