一封患者家属的感谢信

　　缘起

　　2019年2月19日，我哥因腹膜炎在交大一附院急诊后，苦等不到床位。我和老爸商量回西郊住院，方便照顾。当时有三个医院可选择，我咨询了在西电医院住过院的小超兄弟，他是个很靠谱的人。他说这里外科很好，因为他的妹妹和小弟都在这里做过阑尾炎手术。

　　当天下午我们急忙打车过来，挂了普外科门诊。门诊医生看完我哥的病历，说这太严重了，心脏上都有积液了啊。我问有没有床位？他一脸焦虑、迟疑片刻，建议我去普外住院部找姓闫或姓张的主任，说如果主任们看了病历有把握，请他们给开个住院证。

　　虽然记不起来他的姓名，我很感谢他。我知道他为难在哪里，但他并没有随便找个理由打发我们走人，而是希望普外科的团队，能看过我哥的病历再定夺，尽可能帮我们得到一个治疗机会。

　　我扶着我哥，到了普外住院部。主任办公室门开着，里面有位医生在，问我有什么事？我赶紧拿出我哥的病历，复述了门诊医生的话。

　　他是张毅张主任。他仔细看完我哥的病历和CT片，一脸凝重。他问了前期治疗的过程，又问我为什么不在交大一附院治疗？我说那边实在没床位，我们不能再等了。他又重新看了病历，然后想了一下，很慎重地告诉我，这里没有精神病专科，如果病人状态不稳定，担心控制不住。

　　我告诉主任，我哥情况很平稳。主任又提了一下普外病房没有特殊的防护设施。我承诺家属会24小时陪护。当我摆着手，想说我哥不会惹事生非时，因为疲惫难过，声音哽咽到只有自己能听见……

　　主任看看我，又看看我哥，让我哥站过去摸了摸肚子。他又仔细看了一遍病历，想了想，像下了一个决心，抬头告诉我：“我给你们找个合适的床位吧”……

　　我悲喜交加，连忙扶着我哥，跟着主任去病房区。当天先安排在39床，主治医生是王建军医生。我又见主任在护士站，专门把两位护士（后来才知道，是护士长和史亚亚）叫到值班室，明显是在叮嘱这新病人的情况，让多关注。

　　一个素不相识的医生，能出于悲悯之心，勇敢承担，给我哥治疗的机会；又为了不影响到其他人，费心安排。叫我怎么不感动？回到病房，我忍不住搂着我哥痛哭，告诉他很快就能过这个坎，咱们自己也得勇敢些，积极配合。

　　第二天，主任又专门把我哥安排在护士站的东邻，窗户上有防护栏的1床。这个房间很妙，原本是为了给我哥提供更稳妥的治疗环境，却让我有机会见证了医护人员们忙碌又生动的工作风采……

　　张毅主任

　　张主任，望之俨然，即之也温。

　　一开始因为不熟悉，交流不多。有次他查房，发现我哥肚子上很多虚汗，伸手去摸。我连忙递给他几张纸巾，想让他擦手。他接过去，却开始给我哥擦肚子，一下一下，细心擦拭。

　　我站在旁边，有些不好意思，做为家属我都没发现。主任转身叮嘱我，房间太热了，别把被子给他盖这么严实。我连连答应，心里觉得，这主任看着威严很，其实也挺暖的。

　　王建军医生

　　王医生，敏于事而讷于言。

　　王医生话不多，很沉稳。每天他都会跟着张主任查房。只有周末早上我在病房陪护，才能见到他们俩。王医生表情专注，但眉心是舒展的。好医生们都是为病人操着心的，这固然是职责所在，但能看出来，王医生对自己要求很高，话不多说，常常在工作中用行动给人温暖和安全感。

　　护士长和她的姐妹们

　　前面说了，我哥后来被安排在1号床单间。隔壁是护士站，对门是抢救室，所以医生护士们的言语举动，我们常常能看到、听到。

　　护士长李柯桦：

　　第一次和她接触，是因为每天要给护士报我哥的大小便排泄量。只需要估计就可以，但我对容量是没概念的，每次报数时都说不清。护士长有次听见了，问我需要量杯吗？说是病人小解会方便，也容易计算容量。

　　她又亲自教我怎么看刻度，事实证明她这个建议太好了，用了这个神器，后来报数很准确，倒小便和胃液也方便多了。

　　董向梅主管护士：

　　第一眼见到稳重的董护士时，我心里觉得很踏实。她看着比我年轻多了，向我哥介绍自己时，像个小姐姐，温和好沟通。我哥也随即放松下来，特别配合。

　　杨静护士：

　　相由心生，我觉得她的外在和内心都很美好。她个性爽朗，认真负责。有一次她给我哥做激光治疗时，发现我哥肚子鼓得很大，马上打电话请主任和王医生过来查看。其实当时我家人也在，压根就没注意到。杨静观察得很仔细，反馈也很及时，两位医生给我哥安排插胃管抽胃液，第二天我哥肚子就正常了。

　　何瑾护士：

　　和我说话还有些腼腆害羞，但是工作起来很投入。我哥怕扎针，她会好言安慰。有次我陪护，到打吊针的时候，她进来放下托盘，对我哥说：“你还记得我吗？上次我可是一下次就给你扎进去的呢，这次也试试吧？！”

　　史亚亚护士：

　　和我同姓，但比我机灵多了，工作起来动作麻利。她虽然性格活泼，接人待物很有分寸。有次为了我哥的病情，我站在走廊抹泪。她和杨静来回路过几次，眼神很关切，却都没过来打扰我。

　　等我开口问她王医生在不在换药室，她马上跳过去开门一看，然后回头看着我说，不在啊？她那意思是，医生不在，你需要我怎么帮你吗？！

　　那天我觉得亚亚和杨静身上，确实能看出来这些姑娘们训练有素，自身素养也很高，和病患家属的距离不远不近，刚刚好。但是，我真的能感觉到她们的关心，很舒服的感觉……

　　刘院护士：

　　刘院话也不多，平时走路目不斜视，有自己的频率。但一接触，很可爱。

　　每位护士都有自己的特点，就比如侯阳阳和师婉阳，性格有些相反，一个温婉沉静，一个热情乐观。但有机会接触的话，你会发现，每个人都在贡献着自己的特质，让病房里的氛围更加美好。

　　在这里，我没听到过哪位护士对病人和家属说话是带有情绪的。工作繁忙，轻重缓急都有，就算有病人有疑问，她们解释起来，也是很耐心又客气的。

　　这很难得，咱们自己家人有时说话还着急上头，医护人员能长期保有这种和霭态度，说明他们都是发自内心理解病人和家属的处境和心情！

　　请原谅我大多时间都是晚上来，第二天早上走，没接触到所有的医生和护士。文章里如果没提到名字的，也不是有意疏忽。普外科的专业精神，我都看在眼里，记在心上。

　　后记：

　　有天晚上，我看到有个医生在护士站坐着，一脸疲劳后地放松。对照科室墙上的照片，我觉得他就是闫主任。原本我想过去和他打个招呼，告诉他我们在这里得到大家的关照，心里很感谢。

　　他也注意到我，抬头对视，想看看我是不是有事情？我转念一想，又没说话就直接回病房了。何必打扰他休息？有些话说出来是客气，不说出来放在心底，就能慢慢地生长……

　　健康的关系，是在相互尊重和平等的前提下，能勇敢地表达和善待他人。我觉得这也适用于医患关系。

　　我们在普外科，深切感受到了这些，并且是医生和护士们付出的更多！在这里，不需要刻意套近乎，不需要谁讨好谁。病人一天天好转，医生护士们跟着也开心，那种欣慰的笑容，是表演不出来的！

　　这段日子以来，父母和我很辛苦，也很开心。我哥状态越来越好，他越来越自信，我觉得和普外科给我们创造的治疗条件有关，更和医生护士们的职业修养有关，因为我哥在这里，时刻能感觉到他是被理解和关爱的。

　　已识乾坤大，犹怜草木青。医生护士们看多了生死和病苦，还能保有初衷，用平常心认真对待每一位病患，确实不简单，值得我们用心铭记！

　　我还有话想说：

　　住院部楼下有一小段爬满青藤的回廊，我很喜欢早上买早点的时候从这里经过。抬眼望上去，可以看到主任和医生们的办公室，更能看到太阳从缝隙中迸发出的光芒，它代表着希望和无限的生机！