一场秋雨一场寒，随着气温的降低，通用技术环球医疗西电集团医院沣东院区急诊科输液室内，座椅均为金属材质，患者坐上去冰凉不适 。沣东院区执行院长吴艳梅在日常巡查中注意到这一情况后，第一时间提醒科室要关注细节，注重改善患者的就诊环境。

得知消息后，急诊科陈风慧主任、张超锋副主任医师和郭蒙蒙护士长高度重视，精心挑选坐垫、毛毯的款式。考虑到输液儿童较多，特意为患儿精心挑选了颜色各异、造型多样的坐垫。除此之外，医护人员还主动为输液的患者分发毛毯。“要做好坐垫及毯子的洗涤、消毒工作，确保患者拿到的坐垫及毛毯是干净卫生的，这样对患者也是一种保护，一定要把患者的健康和提高患者就医体验放在第一位”，沣东院区执行院长吴艳梅细心地提醒。

一块小小的坐垫及毛毯，承载并传递着医院带给患者的浓浓暖意。前来输液的患者使用后都露出了满意的笑容，还有的患者竖起大拇指称赞道，“医院真是太人性化了，想病人之所想，急病人之所急。坐在棉垫上，身体暖，心里更暖！”

始于细微，见于平凡。沣东院区急诊科医护人员们从每个点滴、每个细节落实通用健康“仁爱为本，央企品质”的理念内涵，变被动服务为主动服务，切实改善患者就医感受，着力提升患者就医体验。