近日，为进一步将“转变服务理念，增强服务能力，提升服务品质” 活动落在实处，西电集团医院行政分会组织财务小组举办了业务技能比武活动。

　　自从医院开展此项活动以来，财务处积极组织，参与到“服务型”医院建设工作中来，不断改善服务细节，有效实施；本次专项技能比武作为抓服务、促提升的形式，旨在检验和促进财务收费人员的业务技能和服务水平，更好地为广大患者提供快捷、温馨的服务。活动由行政分会主席李莉主持，文体委员贾智华、财务处主任罗静、收费处组长钟琳、张雪兰等人担任活动评委，总会计师何妍到场参加了活动。

　　现场笔试答题财务收费处全员参与，内容涉及财务专业知识、门诊、住院收费处收费流程、文明服务规范、“扫黑除恶”应知应会等，通过笔答进一步强化医院各项工作要求的宣贯。现场考核环节在门诊一楼收费处进行，通过情景模拟收费过程，逐一对收费人员的业务技能、文明用语、耐心解答、微笑服务等进行考核、观摩。

　　随后，在门诊三楼收费处及住院二楼结算处分别进行收费系统实操竞赛。使每个收费员进一步熟悉收费系统，提高操作收费系统的速度与质量，减少在操作中的不必要失误，提高收费过程中的准确率。

　　最后，所有收费员集中在门诊一楼收费处进行点钞比赛，要求点钞在快、准、稳的基础上能辨别假币。参赛选手左手拿钞、右手点钞，个个手指灵活，争分夺秒，钞票在他们的指尖飞速划过，整个赛场只听到钞票翻页的“唰唰”声......他们多样的点钞手法，娴熟的点钞技巧，赢得了在场评委的认可。

　　经过角逐，张倩、高亚获得一等奖；王嘉文、李娜、郝红侠获得二等奖；杨倩、李静、胡蕾、田娇娜及张晓红取得三等奖的优异成绩。

　　此次业务技能活动，培养了财务处“比学赶超”的学习氛围，对提升财务收费处人员综合素质，增强团队意识和凝聚力，形成了有力的推动。

　　最后，参与现场竞赛的总会计师何妍希望大家相互学习、共同促进，在做好本职工作的同时不断拓展服务内容，转变工作作风，提高服务品质，确保财务各项工作提水平、上台阶、出成效，为医院又好又快发展提供有效保障。

　　(行政分会财务小组 供稿)